En Lumé Estética tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. Esta política explica qué datos manejamos, con qué fin, con quién los compartimos y qué podés pedirnos.
1. Responsable del tratamiento
Lumé Estética — establecimiento de estética habilitado N.º 7714/19, Municipalidad de Rosario.
Dirección médica: Dra. Carolina Beltrán, M.P. 14.207.
Responsable del sitio y del tratamiento de los datos personales.
Domicilio: Córdoba 2145, piso 4, consultorio B — Rosario, Santa Fe, Argentina (CP 2000).
WhatsApp: +54 9 341 247-2351
Sitio: demo.indosuite.com
Lumé Estética no tiene casilla de correo electrónico publicada. Todos los pedidos y reclamos previstos en esta política se hacen por WhatsApp al número de arriba, o por escrito en el domicilio, en el horario de atención.
2. Qué datos tratamos
Tratamos únicamente los datos que nos das de forma voluntaria, o los que se generan mientras navegás:
- Datos de contacto: nombre y número de teléfono o WhatsApp.
- Contenido de tus mensajes: lo que nos escribís por WhatsApp para pedir un turno o hacer una consulta.
- Nombre y foto de perfil de WhatsApp, que la aplicación nos muestra al abrir la conversación.
- Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas vistas, tiempo de permanencia, origen de la visita (la campaña o red social desde la que llegaste) e interacciones con los botones del sitio. Se recogen mediante cookies y tecnologías similares, según el punto 4.
Datos de salud
Este sitio no pide ni recolecta datos de salud: no tiene formularios y no hay ningún campo donde escribir algo sobre tu piel, tus antecedentes o tu medicación.
Puede ocurrir que, al escribirnos por WhatsApp para pedir un turno, menciones por tu cuenta alguna cuestión de salud o una medicación. Ese dato es un dato sensible en los términos del artículo 2 de la Ley N.º 25.326: se trata con confidencialidad, se usa exclusivamente para evaluar y coordinar la atención, no se comparte con terceros con fines comerciales y no se usa para publicidad ni para armar públicos. La evaluación clínica propiamente dicha no se hace por WhatsApp: se hace en la consulta presencial, y lo que se registra ahí queda amparado por el secreto profesional.
Si preferís no escribir nada de eso por WhatsApp, no hace falta: alcanza con pedir el turno y contarlo en la consulta.
No tratamos datos de menores de edad. Si sos menor de 18 años, no nos envíes tus datos sin autorización de tu madre, padre o tutor.
3. WhatsApp y plataformas de Meta
Para coordinar turnos y responder consultas usamos WhatsApp, un servicio de Meta Platforms, Inc. Cuando nos escribís, tu número, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación se procesan a través de la infraestructura de WhatsApp/Meta, conforme a la Política de Privacidad de WhatsApp. No controlamos esa infraestructura ni los plazos en que Meta conserva la información.
Sólo escribimos a personas que nos contactaron primero o que nos dejaron su número. Podés dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo "BAJA".
4. Cookies y herramientas de medición
Este sitio usa cookies y almacenamiento local propios, y puede usar cookies de terceros. Las cookies son archivos chicos que quedan en tu navegador y permiten reconocer la visita, medir el rendimiento del sitio y mostrar publicidad más relevante.
| Herramienta | Proveedor | Para qué se usa |
|---|---|---|
| Meta Pixel | Meta Platforms, Inc. | Medir cuántas personas llegan al sitio desde nuestros anuncios de Instagram y Facebook, y mostrar publicidad a personas con intereses similares. |
| Etiqueta de Google Ads | Google LLC | Medir las conversiones de nuestras campañas y optimizar su rendimiento. |
| Google Analytics 4 | Google LLC | Estadísticas agregadas de uso del sitio, para mejorarlo. |
| Microsoft Clarity | Microsoft Corp. | Ver de forma agregada y anónima hasta dónde llega la gente en la página y qué mira antes de irse. |
| Google Maps | Google LLC | Mostrar el mapa con la dirección del consultorio. Al cargarse, Google puede recibir tu dirección IP. |
| Google Fonts | Google LLC | Cargar la tipografía del sitio. Al cargarse, Google puede recibir tu dirección IP. |
| Almacenamiento local del navegador | Lumé Estética | Recordar que ya viste el aviso de cookies, si aceptaste, y de qué campaña venís durante la sesión. No guarda datos que te identifiquen. |
Consentimiento
Las herramientas de publicidad y estadística arrancan bloqueadas y se destraban únicamente cuando aceptás el aviso de cookies. Si nunca lo aceptaste, quedan bloqueadas. Podés revertirlo borrando los datos del sitio desde la configuración de tu navegador.
Cómo controlarlas o desactivarlas
- Podés bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Algunas funciones del sitio pueden dejar de andar.
- La publicidad personalizada de Meta se gestiona en Meta Accounts Center.
- La de Google, en Mi Centro de Anuncios. Y podés instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
5. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y coordinar turnos.
- Mandarte, cuando reservás, las indicaciones previas del tratamiento.
- Recordarte o reprogramar un turno.
- Dar seguimiento a la relación con vos como paciente o interesado.
- Medir el rendimiento del sitio y de las campañas publicitarias, y mejorar la navegación.
No usamos datos de salud para publicidad, segmentación ni armado de públicos. Nunca.
6. Base legal
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento —que prestás al escribirnos, al darnos tu número o al aceptar el aviso de cookies— y del interés legítimo de responder una consulta que iniciaste vos. Para los datos vinculados a la atención, además, la base es la relación profesional y las obligaciones que de ella surgen.
7. Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos tus datos personales con fines comerciales. Se procesan a través de los proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio —Meta (WhatsApp y publicidad), Google (publicidad, estadísticas, mapas y tipografías), Microsoft (Clarity) y el proveedor de alojamiento web—, que actúan bajo sus propias políticas. Algunos almacenan información en servidores fuera de la Argentina; al usar el sitio y nuestros canales de contacto prestás conformidad a esa transferencia internacional.
Los datos de salud que puedas mencionar en una conversación no se comparten con ninguno de esos proveedores más allá de la propia infraestructura de WhatsApp por la que viaja el mensaje, y no se cargan en herramientas de publicidad.
8. Cuánto tiempo se conservan
Los datos de contacto se conservan mientras dure la relación o el interés, y después durante los plazos legales que correspondan. La documentación vinculada a la atención profesional se conserva por los plazos que fija la normativa aplicable. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan.
9. Tus derechos
Como titular de los datos tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y pedir la supresión de tu información personal, de forma gratuita. Para ejercerlos, escribinos por los canales del punto 10.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso al mismo en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Cómo pedir la baja o la eliminación
Como no hay casilla de correo publicada, los pedidos se hacen por dos vías:
- Escribir "BAJA" por WhatsApp al +54 9 341 247-2351 para dejar de recibir mensajes, o "ELIMINAR MIS DATOS" para pedir la supresión.
- Presentar el pedido por escrito en el domicilio: Córdoba 2145, piso 4 B, Rosario, de lunes a viernes de 9 a 19 y sábados de 9 a 14.
Procesamos el pedido dentro de los plazos legales y eliminamos los datos de nuestros registros, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
11. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. El sitio se sirve por conexión cifrada HTTPS. Las conversaciones de WhatsApp viajan con el cifrado que aplica esa plataforma y el acceso al teléfono del centro está restringido a las profesionales que atienden.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente está siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
13. Contacto
Por cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos por WhatsApp al +54 9 341 247-2351 o acercate al domicilio de Córdoba 2145, piso 4 B, Rosario.