Política de reembolso

Última actualización: 4 de agosto de 2026

En Indo Suite vendemos exclusivamente productos digitales de descarga inmediata. Esta política explica de forma clara y sin letra chica en qué casos corresponde un reembolso y en cuáles no.

1. Naturaleza del producto

Nuestros productos son archivos digitales —bibliotecas de prompts, packs de videos, libros electrónicos y recursos descargables— que se entregan de forma automática e inmediata una vez acreditado el pago. Por su naturaleza, una vez que el contenido fue accedido o descargado no puede ser devuelto: el comprador conserva una copia íntegra y funcional del material.

Por este motivo, como regla general las compras no admiten devolución una vez efectuado el acceso o la descarga del contenido.

2. Consentimiento previo a la compra

Esta condición se informa de manera visible antes de completar el pago. Al confirmar la compra, usted solicita expresamente el acceso inmediato al contenido digital y reconoce haber sido informado de esta política.

3. Casos en los que SÍ realizamos el reembolso

Reintegramos el 100% del importe abonado, sin discusión, en cualquiera de estas situaciones, siempre que se reporten dentro de los 7 días corridos desde la compra:

No recibió el acceso. Transcurridas 24 horas desde el pago acreditado, no llegó el correo con el acceso y no pudimos resolverlo.
Los archivos están dañados o incompletos. El contenido no se puede abrir, está corrupto o falta parte de lo ofrecido, y no pudimos reemplazarlo.
El enlace de descarga no funciona. El acceso caducó o falla y no logramos restablecerlo.
El producto no corresponde con lo descrito. Lo entregado difiere sustancialmente de lo publicado en la ficha del producto.
Cobro duplicado. Se registró más de un cargo por la misma compra.
Compra no autorizada. Se acredita un uso no autorizado del medio de pago.

En todos estos casos, nuestra primera respuesta será intentar solucionar el problema (reenviar el acceso, reponer los archivos, generar un enlace nuevo). Si la solución no es posible o no resulta satisfactoria, procedemos al reembolso.

4. Casos en los que NO corresponde reembolso

El contenido ya fue descargado o accedido y funciona correctamente.
El comprador cambió de opinión o considera que no le resultó útil.
El comprador no obtuvo los resultados comerciales o de audiencia que esperaba. Nuestros productos son herramientas de trabajo y no garantizan resultados (ver punto 9 de los Términos y Condiciones).
El comprador no cuenta con el equipo, el software o los conocimientos necesarios para utilizar el material, siendo estos requisitos informados en la ficha del producto.
Se compró por error el producto equivocado habiendo información clara disponible. En este caso, si el acceso aún no fue utilizado, podemos ofrecer el cambio por otro producto de igual valor.
Se solicitó pasados los 7 días corridos desde la compra.

5. Cómo solicitar un reembolso

Escribinos a indosuite.core@gmail.com indicando:

Correo electrónico utilizado en la compra.
Número de pedido o comprobante de pago.
Descripción del problema, con captura de pantalla si corresponde.

Plazos de nuestra parte: respondemos dentro de las 48 horas hábiles. Si el reembolso corresponde, lo procesamos dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación.

6. Forma del reembolso

El reintegro se realiza siempre por el mismo medio de pago utilizado en la compra original y por el importe efectivamente abonado. Los plazos de acreditación dependen del banco o de la billetera virtual correspondiente y escapan a nuestro control.

7. Revocación del acceso

Aprobado un reembolso, se revoca el acceso al material y cesa la licencia de uso otorgada. El comprador se obliga a eliminar de sus dispositivos todas las copias del contenido.

8. Antes de reclamar a su banco

Si tiene un inconveniente, escríbanos primero. Resolvemos la enorme mayoría de los casos en menos de 48 horas y de forma directa. Iniciar un contracargo sin habernos contactado retrasa la solución para ambas partes.

9. Derechos del consumidor

Esta política no restringe los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor le reconoce de forma irrenunciable. Si considera que sus derechos fueron vulnerados, puede realizar su reclamo ante la autoridad de aplicación correspondiente.

10. Contacto

Indo Suite
Correo: indosuite.core@gmail.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9 a 18 h (hora de Argentina)